TicketSync interroge Convious toutes les cinq minutes pour détecter les nouveaux achats de billets et les scans au portique, puis synchronise automatiquement ce qu'il trouve vers ActiveCampaign. Rien à configurer dans Convious lui-même — toute la connexion se fait depuis le tableau de bord TicketSync.
Avant de commencer : connecter ActiveCampaign
Chaque intégration TicketSync écrit dans le même compte ActiveCampaign : voici l'étape unique à réaliser avant de connecter Convious (ou toute autre plateforme) :
- Dans votre tableau de bord TicketSync, sous 01 — Connect ActiveCampaign, cliquez sur Connect et saisissez votre API Key et votre Base URL ActiveCampaign (dans ActiveCampaign, sous Paramètres → Développeur).
- Cliquez sur Save & Connect.
- Cliquez sur Deploy to ActiveCampaign pour créer la structure de données TicketSync dans votre compte — une étape unique, en un clic, dans laquelle chaque plateforme connectée viendra écrire.
Connecter Convious à TicketSync
- Dans votre tableau de bord TicketSync, ouvrez la carte Convious sous « Connecter vos plateformes de billetterie » et saisissez votre Client ID et votre Client Secret.
- Cliquez sur Save & Connect. TicketSync s'authentifie auprès de Convious et détecte automatiquement votre compte — aucun identifiant de compte à rechercher ou à saisir vous-même.
- TicketSync lit la devise de votre établissement à partir de votre première commande et l'utilise automatiquement pour tous les rapports de revenus dans ActiveCampaign.
Tableau de bord TicketSync — Convious
C'est tout le processus — aucune étape de webhook ou d'enregistrement supplémentaire, et la plupart des établissements sont connectés en moins de deux minutes.
Ce qui se passe après la connexion
Chaque billet d'une commande devient son propre enregistrement dans ActiveCampaign — un enregistrement par billet, et non par commande. Lorsqu'un visiteur scanne son billet au portique, TicketSync le détecte lors de sa prochaine vérification (dans un délai d'environ cinq minutes) et met à jour son enregistrement au statut « Checked-In » avec l'heure du scan.
Ce qui se synchronise
Pour chaque contact
- Adresse email
- Prénom et nom (extraits automatiquement du champ nom unique de Convious)
- Consentement marketing par email — synchronisé comme « oui » uniquement en cas d'accord à la commande
Pour chaque billet
- Numéro de commande
- Type de billet
- Prix du billet (le total de la commande divisé équitablement entre les billets, pour éviter de gonfler les totaux)
- Valeur totale de la commande
- Taille du groupe
- Date de visite prévue
- Date et heure d'achat
- Statut de passage (Acheté → Checked-In)
- Nom du portique (toujours « Convious Entry » — voir ci-dessous)
- Heure du scan
- Nombre total de visites à ce jour
- Nombre de jours depuis la dernière visite
- Nombre de jours depuis le dernier achat
De quoi construire facilement des automatisations autour des visiteurs réguliers et des dépenses cumulées.
Affiner votre configuration (facultatif)
Une fois connecté, deux autres réglages sont disponibles depuis l'étape 3 — Configurer les mappings de votre tableau de bord TicketSync :
Associer les portiques à des étiquettes ActiveCampaign
Convious ne remonte pas de portiques physiques distincts — chaque scan arrive sous une seule valeur « Convious Entry » — il n'y a donc qu'un seul portique à mapper ici plutôt que plusieurs. Vous pouvez tout de même lui associer une étiquette ActiveCampaign si utile, appliquée automatiquement à chaque passage. Référencez-la directement dans vos automatisations ActiveCampaign avec %CO:ticketsync-data:gate_name%.
Regrouper les types de billets en catégories
Regroupez des types de billets similaires en une seule catégorie. Cela définit le champ Ticket Category sur chaque enregistrement de visite, afin que vos automatisations et segments puissent se baser sur la catégorie plutôt que sur le nom exact du type de billet. Référencez-le avec %CO:ticketsync-data:ticket_category%.