ROLLER est l'intégration la plus rapide de TicketSync. Plutôt que de vérifier les mises à jour à intervalles réguliers, ROLLER prévient TicketSync dès qu'un événement se produit — un achat de billet, un scan à l'entrée — pour que vos données ActiveCampaign soient toujours à jour.

Avant de commencer : connecter ActiveCampaign

Chaque intégration TicketSync écrit dans le même compte ActiveCampaign : voici l'étape unique à réaliser avant de connecter ROLLER (ou toute autre plateforme) :

  1. Dans votre tableau de bord TicketSync, sous 01 — Connect ActiveCampaign, cliquez sur Connect et saisissez votre API Key et votre Base URL ActiveCampaign (dans ActiveCampaign, sous Paramètres → Développeur).
  2. Cliquez sur Save & Connect.
  3. Cliquez sur Deploy to ActiveCampaign pour créer la structure de données TicketSync dans votre compte — une étape unique, en un clic, dans laquelle chaque plateforme connectée viendra écrire.

Connecter ROLLER à TicketSync

  1. Dans votre tableau de bord TicketSync, ouvrez la carte ROLLER sous « Connecter vos plateformes de billetterie » et saisissez votre Client ID et votre Client Secret. Vous les trouverez dans votre compte ROLLER Venue Manager.
  2. Cliquez sur Save & Connect. TicketSync vérifie vos identifiants et détecte automatiquement la devise de votre établissement — rien à configurer de votre côté.
  3. TicketSync détecte automatiquement tous les noms de portiques et d'emplacements de votre établissement, que vous pourrez ensuite associer à des étiquettes ActiveCampaign si vous le souhaitez (voir ci-dessous).
  4. Cliquez sur Register Webhook. C'est la dernière étape — TicketSync se connecte à ROLLER pour recevoir les réservations et les scans de portique dès qu'ils se produisent. Rien à configurer du côté de ROLLER.

Tableau de bord TicketSync — ROLLER

Client ID
Identifiant client OAuth2 ROLLER
Client Secret
••••••••••••
Save & Connect

C'est tout — la plupart des établissements sont connectés en moins de deux minutes.

Ce qui se passe après la connexion

Chaque billet d'une réservation devient son propre enregistrement dans ActiveCampaign — un enregistrement par billet, et non par commande. Une famille de quatre personnes achetant quatre billets crée quatre enregistrements de visite distincts, suivis individuellement à partir de ce moment.

Dès qu'une personne scanne son billet au portique, son enregistrement passe au statut « Checked-In », avec le nom du portique et l'heure exacte du scan. Comme ROLLER transmet cette information à TicketSync en temps réel, il n'y a aucune attente — cela apparaît généralement dans ActiveCampaign en quelques secondes.

Ce qui se synchronise

Pour chaque contact

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Genre
  • Adresse postale (rue, ville, état/province, code postal, pays)
  • Consentement marketing par email — synchronisé comme « oui » uniquement en cas d'accord
  • Consentement marketing par SMS — synchronisé comme « oui » uniquement en cas d'accord
  • Statut VIP, s'il est marqué dans ROLLER

Pour chaque billet

  • Numéro de commande
  • Type de billet (ex. Adulte, Enfant)
  • Prix du billet (le total de la commande divisé équitablement entre les billets, pour éviter de gonfler les totaux)
  • Valeur totale de la commande
  • Taille du groupe
  • Date de visite prévue
  • Date et heure d'achat
  • Statut de passage (Acheté → Checked-In)
  • Nom du portique
  • Heure du scan
  • Nombre total de visites à ce jour
  • Nombre de jours depuis la dernière visite
  • Nombre de jours depuis le dernier achat

De quoi construire facilement des automatisations comme « envoyer un email de remerciement le soir d'une visite » ou « marquer un visiteur comme VIP dès que ses dépenses cumulées dépassent un certain seuil ».

Affiner votre configuration (facultatif)

Une fois connecté, deux autres réglages sont disponibles depuis l'étape 3 — Configurer les mappings de votre tableau de bord TicketSync :

Associer les portiques à des étiquettes ActiveCampaign

ROLLER remonte de véritables portiques nommés : vous pouvez donc associer une étiquette ActiveCampaign à chacun d'eux. Lorsqu'un billet est scanné à ce portique, TicketSync applique automatiquement l'étiquette au contact — utile pour déclencher des automatisations propres à un portique. Référencez-la directement dans vos automatisations ActiveCampaign avec %CO:ticketsync-data:gate_name%.

Regrouper les types de billets en catégories

Regroupez des types de billets similaires (ex. « Adulte » et « Adulte Général ») en une seule catégorie. Cela définit le champ Ticket Category sur chaque enregistrement de visite, afin que vos automatisations et segments puissent se baser sur la catégorie plutôt que sur le nom exact du type de billet. Référencez-le avec %CO:ticketsync-data:ticket_category%.

Bon à savoir ROLLER fonctionne en temps réel, sans délai — c'est l'intégration la plus rapide de TicketSync. Rien n'a besoin d'être configuré dans ROLLER lui-même ; toute la connexion se fait depuis le tableau de bord TicketSync.